～利益よりもお客様のために～

こんにちは、知多半島ナビです。

今回私たちは、保険クリニックびーばーさんの取材に行ってきました。

保険クリニックびーばーさんでは、多数の保険会社の保険商品を取り扱っていて、その保険商品をお客様に提供しています。

取材を受けていただいた河原さんのお話を聞く中で、キャッチフレーズの方にも書いたのですが、本当に自社の利益よりもお客様の利益を最優先に考えているのだなと取材中何度も思いました。

というのも・・・

びーばーさんは驚くほどにお客様の味方なのです！！

町の保険屋さんとして

びーばーさんでは、保険のことで困っている方たちのためにご自宅訪問サービスも行っています。

これは電話をすれば、お客さんの家へ行き、丁寧に説明してくれるといったサービスです。

あえて効率性は求めず、一人ひとりのお客様に最大限してあげられることをしてあげたいということだそうです。

その営業スタイルとは？

びーばーさんの営業スタイルは、

決してぐいぐい営業はせず、

お客様のニーズに応じてのみ最善な形で対応する！！

といったものです。

「保険会社というと押し売りがあるから苦手・・・」

そう思われる方も多いと思います。

しかし、びーばーさんでは一切そういったものがなく、お客様が求めている分だけ相談に乗ってくれるので、安心して相談できます。

また、ただ保険商品の紹介をするだけでなく、お客様の人生全体と向き合ってくれるところも、びーばーさんの特徴です。

ライフプランニングの作成

お客様それぞれのニーズに応じた各保険商品の見積もりを比較して、お客様の必要情報を記入すればライフプランが作成できるサービスを行っています。

これを作れば人生の転機などにおいても、どの保険に加入しればいいのだろうと悩むこともなく、お客様にとって最善なものに加入することができます。

また作成の際、各保険商品のメリットだけでなくデメリットもしっかり説明してくれる点もびーばーさんの魅力の一つです。
この点も「お客様の利益を最優先に」とうい考え方から来ているのですね。

保険に関して無知な方はどうすればいいの？

まったく心配ありません。すべてゼロから説明してくれます。

まず様々な保険商品の説明を行った上で、それを基軸として、仕組みや作り方などを説明します。

次に説明内容をもとに、お客様と相談し不安点なども無くした上で、そのニーズに応じて保険商品の提案をしてくれます。

これなら全く知識のない方でも安心ですね！

また、びーばーさんでは従業員のほどんどの方がファイナンシャルプランニング１級、いわゆるFP1級の資格を持っています。

これはどういった資格かというと、

個人のファイナンスを見る資格、つまり個人のお金を見るという意味合いの資格です。これはライフプランニングを行う上で、非常に役に立ちますね！

～取材を通して～

今回取材をさせていただいて、冒頭にもお書きしましたが、本当にお客様のことを大切に思っているのだなと感じました。

「これからどんなお店にしていきたいですか？」

と尋ねたところ、

「非効率的、つまり手間であってもお客様のためなら労苦を惜しまないお店として続けていきたい」

と社長の河原さんはおっしゃっていました。

河原さんにとって仕事を行うやりがいを感じる時が、お客様に

「ここに来てよかった」

「事故の時助かった」

などと感謝の言葉といってもらった時だそうです。

本当に良い方で、取材の最中、僕も将来保険を考える時にはここに来ようと思いました。

以上、知多半島ナビでした！